Часто задаваемые вопросы

• Условия проживания
  Ответ:

  При регистрации заезда необходимо предъявить удостоверение личности с фотографией (только внутренний паспорт) и кредитную карту.

  Регистрация заезда: 15:00.

  Регистрация выезда: 12:00.

  При заселении необходимо иметь с собой оригиналы документов в соответствии с постановлением Правительства РФ от 27.11.2025 N 1912 "Об утверждении Правил предоставления гостиничных услуг и услуг иных средств размещения в Российской Федерации".

  В случае непредоставления документов, Отель имеет право отказать в предоставлении услуги проживания.
  

• Посещение СПА-центра и бассейна
  Ответ:

  Посещение тренажерного зала и бассейна доступно для всех проживающих отеля.

  Посещение для детей старше 16 лет.

  Дополнительные услуги СПА не входят в стоимость проживания.

• Проживание с животными
  Ответ: Возможно размещение с собаками до 5 кг. Взимается дополнительная невозвратная сумма в размере 10 000 рублей за генеральную уборку номера.
• Парковка
  Ответ:

  Мы предлагаем своим гостям воспользоваться круглосуточной охраняемой подземной парковкой на 90 парковочных мест. Обращаем Ваше внимание на то, что данная услуга предоставляется за дополнительную плату. 

  Стоимость парковки для проживающих гостей

  300 рублей в час / 3 000 рублей в сутки

  Стоимость парковки для не проживающих гостей

  500 рублей в час / 8 000 рублей в сутки

  Парковка до 20 минут бесплатная

  Обнуленный парковочный талон действует 15 минут

  Штраф за потерю талона 9 600 рублей.

• Отмена бронирования
  Ответ: Правила отмены бронирования и предоплаты зависят от типа выбранного варианта.